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您想将LiveChat添加到您的WooCommerce商店吗?实时聊天可帮助您实时连接网站访问者,因此您可以提供帮助,生成潜在客户并将其转换为客户。在本文中,我们将向您展示如何轻松地将LiveChat添加到您的WordPress电子商务商店,如WooCommerce,Easy Digital Downloads等。

How to add LiveChat to your eCommerce store

为什么要将LiveChat添加到您的WooCommerce商店

LiveChat可以帮助您实时连接您的网站访问者,并且已经证明可以提高满意度。根据eConsultancy,实时聊天对任何客户服务渠道的满意度最高,为73%,而电子邮件为61%,电话为44%。

这符合我们在OptinMonster的经验,因为我们的实时聊天满意度得分为85%。

但在电子商务网站上添加LiveChat的最大原因是转换率提升。

当我们在OptinMonster网站上添加实时聊天时,我们看到整体转化率大幅提升。与我们聊天的人比一般网站访问者转换的可能性高11倍。

现在你可能在想,是不是加入了实时聊天昂贵的?您是否需要经过培训的支持和销售代理才能成功运行实时聊天。

是的,这实际上是Live Chat的最大挑战,但我们解决了这个问题。

解决实时聊天的最大挑战

向您的电子商务商店添加实时聊天的最大挑战是管理代理。您需要添加经过培训的支持和销售代理才能运行实时聊天。

这就是LTVPlus的用武之地。他们提供专门的,训练有素的实时聊天代理来管理您的售前实时聊天和简单的支持查询。这些代理与您合作,了解您的产品/业务,并充当您现有团队的扩展。

LTVPlus

LTVPlus是由我们在WPBeginner上使用的内容交付网络MaxCDN的联合创始人创建的,所以我们决定尝试一下。

我们在OptinMonster上使用LTVPlus,并且目睹了我们的电子商务转换显着增加。最好的部分是我们不必担心招聘或培训代理商。

由于整个设置都是外包的,因此非常实惠,并且在第一周内设置实时聊天就能收回成本。

如何轻松添加LiveChat到您的WooCommerce网站

在我们的电子商务网站上,我们使用LiveChat作为聊天软件。您可以使用任何顶级实时聊天软件,但为了本教程,我们只展示我们自己使用的平台。

首先,您需要访问LiveChat网站并注册帐户。

LiveChat signup

LiveChat是一种付费解决方案(每个代理商的起价为16.99美元)。他们还提供30天免费试用,让您查看功能,看它是否适合您的业务。

注册后,您将看到LiveChat仪表板。从这里,您需要单击“设置”按钮以自定义LiveChat窗口的外观。

Customize chat window

从这里,您可以选择聊天窗口的颜色和主题,以匹配您网站的配色方案。之后,点击“高级窗口调整”链接上传您自己的徽标并添加您的社交媒体配置文件。

接下来,您需要选择引人注目的人。这些引人注目的是在LiveChat窗口最小化时显示的图像。

LiveChat button or eyecatcher

LiveChat有几种可以使用的引人注目的样式。或者,您也可以上传自己的图像并将其用作引人注目的图像。

现在您对聊天窗口的外观感到满意,是时候添加LiveChat代理了。切换到“代理”标签,然后单击“邀请队友”链接。

Invite teammates

这将带您添加代理屏幕。您需要为要邀请的团队成员提供姓名,职位和电子邮件地址。

Add agent to LiveChat

不要忘记更改要添加的团队成员的“权限”。您可以将其添加为对帐户具有有限控制权的代理,也可以将其添加为具有应用完全访问权限的管理员。如果您不确定,请选择代理商。

您的LiveChat设置现已准备就绪,您可以将其添加到您的WooCommerce商店。

将LiveChat添加到您的网站

LiveChat使您可以非常轻松地将聊天窗口和按钮添加到在线商店。

在您的WordPress网站中,您需要安装并激活LiveChat插件。有关更多详细信息,请参阅有关如何安装WordPress插件的分步指南。

激活后,插件将向您的WordPress管理员添加一个标有“LiveChat”的新菜单项。单击它将转到插件的设置页面。

Connect LiveChat

在这里,您需要点击“使用LiveChat登录”按钮将WordPress网站连接到您的LiveChat帐户。

连接后,您将看到一些基本的LiveChat设置。您可以在移动设备上关闭它,关闭声音或隐藏未登录用户的聊天窗口。

LiveChat WordPress settings

如果您不确定,我们建议您保留这些选项。您现在可以访问您的网站,查看您网站上的实时聊天。

LiveChat preview

如果您运行的是非WordPress网站,那么您仍然可以轻松地将LiveChat添加到您的网站。点击频道»聊天小工具在您的LiveChat设置下。

Adding LiveChat to other websites

在此处,您可以复制可以添加到网站的代码段或查看其他可用的集成。 LiveChat为所有流行的WordPress替代品提供应用程序和集成,如Shopify,Squarespace,Magento等。

结合Live Chat和LTVPlus,我们在电子商务网站上看到了一些非常好的结果,我们将把LiveChat添加到更多的网站中。

我们希望本文能帮助您将LiveChat添加到您的WooCommerce商店。您可能还希望查看我们针对小型企业的最佳商务电话服务列表。

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