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您是否正在为小型企业比较最好的CRM软件?CRM软件可帮助您管理客户关系,增加销售,管理潜在客户并发展业务。

由于客户关系管理(CRM)软件在您的业务成功中发挥着关键作用,因此在做出决策之前,正确研究行业并比较顶级CRM提供商非常重要。

在本文中,我们将向您展示我们为小型企业选择最佳CRM软件的专家。我们将在功能方面比较流行的CRM软件,分享利弊,帮助您选择最佳平台。

Comparing the best CRM software for small businesses

什么是CRM软件?

CRM软件或客户关系管理软件是一种工具,可以帮助您管理客户数据并为您的业务提供简化的客户服务。

大多数企业需要联系经理来处理其客户和潜在客户的联系方式。在大多数公司的早期阶段,这通常通过电子表格或简单的联系人管理工具手动完成。

但是,随着业务的增长,这些流程变得效率低下,如果你不能足够快地解决问题,那么它可能导致机会/销售的重大损失.

CRM软件通过将客户关系的所有方面存储到数据库中并使其易于访问来帮助解决问题。它允许您的营销,销售和客户支持团队在需要时随时获取所有数据。

CRM软件在增加销售,建立客户关系和提供卓越的客户服务方面非常有用。您的客户可以获得更加个性化,更周到,更高效的服务。

在您的CRM软件中寻找什么?

由于那里有许多不同的CRM软件公司,小型企业决定哪一个是最适合他们需求的CRM变得非常庞大。

以下是为您的企业选择最佳CRM软件的一些快速提示:

1。易用性 – 最近的一项调查显示,67%的企业将易用性作为其CRM软件最重要的特性。您和您的团队每天都会使用它几个小时。如果CRM不易使用,那么您无法帮助实现业务目标。

2。云和移动 – 2008年,只有不到12%的CRM软件在云上运行。如今,87%的CRM都是基于云的软件。它更安全,更快速,并且易于与其他应用程序和服务集成

Nucleus Research的另一项研究显示,65%的公司使用适合移动设备的CRM,超出了他们的销售目标。这意味着您希望寻找适合移动设备的CRM软件。

这样可以方便您的团队实现目标。您的客户可以获得更快的响应,而不必等待数小时才能获得快速答案。

3。制作功能列表 – 您需要在CRM软件中列出所需的功能。如果您无法立即考虑所有功能,请不要担心。本练习将让您了解哪些适合您的业务。

CRM软件不仅仅是客户联系信息的地址簿。它们非常有用,因为它们可以集成到您的营销,销售和潜在客户中。

他们帮助您以非常详细的方式管理客户与您的业务的每一个方面。您需要了解如何将特定CRM软件与现有业务流程和销售活动相集成。

4。集成– 许多现代CRM软件包含大量功能。但是,您仍然需要让它们与其他应用程序一起使用,例如WordPress网站,潜在客户生成软件,电子邮件营销服务,企业电子邮件服务,社交媒体平台等。确保您的CRM软件支持这些集成。

例如,如果您正在运营会员网站或在线商店,那么您需要将CRM与您的会员插件或电子商务平台集成。

这些只是您想要检查的一些非常基本的要求。您可能还需要考虑定价,添加用户和部门的能力,安全性,GDPR合规性等。

话虽如此,让我们来看看市场上最顶级的CRM软件以及它们如何在这些标准上叠加。

1。HubSpot

HubSpot

HubSpot是面向寻求经济高效的入门解决方案的小型企业的最佳CRM软件。它为他们的CRM,营销,销售和服务中心提供免费计划。

免费的HubSpot CRM拥有无限的用户和无限的联系人。它也是永远免费的。

但是,许多功能在免费计划中是有限的或不可用的。要访问强大的功能,您需要升级到Growth Suite下的其中一个付费计划。

HubSpot非常易于使用,您可以将营销,销售和服务中心连接到您的CRM软件。这为您提供了一系列有效管理客户旅程的工具。

通过简单的用户界面,您可以在仪表板上鸟瞰整个销售渠道。您可以查看详细报告,所有联系活动,销售活动以及用户/团队绩效。

HubSpot提供全面的功能,包括适用于iPhone和Android的移动应用程序,联系人管理器,电子邮件模板,实时通知,电话,电子邮件跟踪,日程安排等。

集成对CRM软件至关重要。HubSpot集成了300多种应用和服务,包括WordPress,顶级电子邮件营销公司,OptinMonster等潜在客户生成软件等等。

定价: HubSpot免费提供核心CRM平台。对于更多功能,您可以升级到他们的营销,销售和服务中心的付费计划,或升级到Growth Suite,每月113美元,包括1个用户(每个额外用户每月38美元)。

2。Constant Contact

Constant Contact

Constant Contact是一款流行的电子邮件营销和CRM软件。它允许您轻松存储联系人,管理客户信息,发送电子邮件以及从仪表板跟踪客户活动。

它非常易于使用简单的报告,每个联系人的详细活动日志,以及强大的拖放工具来发送电子邮件。您可以安排电子邮件,创建销售渠道,并为初学者提供简便的营销自动化。

Constant Contact为第三方应用程序提供了巨大的集成市场。您已经使用的许多流行服务和工具(如WPForms)可以立即连接到Constant Contact。

对于电子商务商店,Constant Contact提供与所有顶级电子商务平台的集成。它包括电子商务工具,可帮助您捕获,吸引并将潜在客户转化为付费客户。

定价:他们的定价基于联系人数量,从每月20美元起。但是,如果您想添加团队成员,那么您将需要他们的Plus计划,起价为每月45美元。

WPBeginner用户可享受60天免费试用,如果您使用我们的Constant Contact优惠券代码,您还可获得20%的折扣。

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3。PipeDrive

PipeDrive

PipeDrive是一款面向企业的销售驱动型CRM软件。它提供完整的销售管道管理,具有直观的用户界面,使您可以快速访问所需的所有信息。

专为销售团队设计,包括销售报告,销售预测,详细活动日志,高级联系人详细信息,电子邮件集成和可自定义管道等功能。

它有越来越多的集成应用程序可供您将CRM系统连接到您已经使用的其他服务。它还具有适用于iOS和Android的移动应用程序,可让您保持联系并完成工作。

定价:他们的计划从每位用户每月12.50美元开始计算.

4。Freshsales

Freshsales

Freshsales是另一种流行的CRM软件,适用于各种规模的企业。它采用以销售为导向的方法,提供最大化转换的工具。

它们提供一站式仪表板,使您可以即时访问报告,活动,电话,电子邮件,用户和联系人管理。它具有直观的基于Web的界面,并具有强大的移动应用程序,可帮助您的团队随时随地进行销售。

Freshsales使用AI驱动的铅评分,帮助您优先考虑更有可能转换的潜在客户。其他值得注意的功能包括可视化销售渠道,对话的可操作见解,事件跟踪,自定义工作流程等。

它有一些原生集成可用于一些最流行的第三方服务。还有几个集成可用作第三方应用程序。但是,此时集成的数量有限。

定价:计划从每位每位用户每月12美元开始计算。

5。Drip(电子商务)

Drip

Drip是另一种流行的电子商务CRM软件,旨在增加销量。它具有直观的用户界面,非常易于使用且功能非常强大。

它具有包括营销自动化,高级联系人管理,可操作报告,电子邮件活动,一对一对话,电子商务用户跟踪等功能。

Drip附带了所有顶级第三方服务的本机集成。这包括电子邮件服务,潜在客户生成软件,短信服务,WooCommerce,Shopify等等。它提供了从Facebook和Instagram生成潜在客户的工作流程,可帮助您利用其庞大的用户群。

定价: Drip的计划从每月49美元起,最多2500个联系人。

6。Streak CRM for Gmail

StreakCRM

Streak是一款适用于Gmail的CRM软件,可与免费Gmail帐户和G Suite配合使用。它允许您跟踪Gmail中的客户电子邮件,管理联系人,跟踪潜在客户以及管理销售渠道。

它会自动从您的联系人中捕获潜在客户,允许您添加任务和提醒,添加标签和备注,创建自定义管道,安排电子邮件等等。

它既是一个浏览器插件,也是适用于Android和iOS的移动应用程序。它支持通过Gmail和Zapier进行第三方集成,这使您可以跨多种工具和服务共享数据。

定价:他们提供有限的个人免费计划。他们的付费计划从每位用户每月49美元开始计算。

7。AgileCRM

AgileCRM

AgileCRM是一款功能强大的一体化CRM软件。它将联系人管理,销售,营销和客户服务打包在一个方便的仪表板中。

它为您的销售团队提供销售工具,包括360度联系视图,详细报告,时间表,日历,事件,项目管理,交易和游戏化。您可以访问快速报告,您可以向下钻取以跟踪业务中发生的所有事情。

AgileCRM包括用于生成和捕获潜在客户,发送电子邮件,新闻简报,登录页面,表单和社交媒体营销工具的营销工具。

价钱:AgileCRM提供有限的免费计划。他们的付费计划从每位用户每月9.99美元开始计算,或每位用户收取8.99美元计费2年。

哪个是最适合小型企业的CRM软件?

正如我们之前提到的,您必须根据您的业务需求和目标来比较CRM工具。

根据我们之前定义的标准,我们认为HubSpot是适用于小型企业的最佳CRM软件。它易于使用,并提供一整套功能。他们提供免费计划,足以让小企业入门。

如果电子邮件是您公司的主要销售和销售的主要来源,那么Constant Contact是最佳选择。它提供了一个易于使用的联系人管理工具,您可以有效地利用它来促进销售和管理客户关系。他们的定价对小型企业非常友好。

如果您正在寻找一个完全以销售为重点的CRM,那么我们建议使用PipeDrive或FreshSales,因为它们都是销售驱动的CRM,它们将帮助您改善销售流程.

如果你是一个电子商务品牌,你需要一个专注于电子商务营销自动化的CRM,然后看看Drip。它非常强大,值得每一分钱,因为它肯定会帮助你增加整体销售.

我们希望这篇文章能帮助您找到最适合您业务的CRM软件。您可能还希望查看我们的商业网站必备WordPress插件列表,最佳商务电话服务以及适合小型企业的最佳实时聊天软件.