You are here:  Home » PHP » 我们离开Livefyre的6个理由

从今天开始差不多整整一年,我们决定在我们的网站上进行重大转换,并运行Livefyre评论系统来替换默认的WordPress评论。这是我们从一开始就爱上的产品,我们与公司的员工建立了良好的关系。不幸的是,随着我们最近的改革,我们决定从Livefyre分道扬..我们的很多用户一直在要求我们做一些关于新设计和更改的详细文章。我们得到的最常见的问题是我们为什么要从Livefyre转换。在本文中,我们将为您提供一些有关切换回livefyre并恢复为默认WordPress评论的决定的见解。

为什么我们最初爱上了Livefyre

Livefyre提供实时评论,“减少”垃圾邮件,因为注册要求,与社交媒体集成并将对话带回网站。 Livefyre也允许登录facebook,twitter等。减少服务器负载的想法也在我们的脑海中。所有这些听起来都很棒,但随着我们网站的发展,我们看到了一些问题。

到底发生了什么?

1.实时评论

我们非常喜欢实时评论功能,因为我们在评论中能够进行一些非常棒的聊天对话。这是我们从评论中看到的最佳参与体验。但是,实时评论更难以适度。垃圾邮件发送者意识到他们只是一次注册,而不是在我们的网站上批准他们的所有评论。

Livefyre Comment Spam

注意:通常我们绝不会发布用户的电子邮件或IP地址。这是一个垃圾邮件发送者,我们觉得揭露他们的身份是公平的。

回到关键点。所以我们发现自己定期清理了很多这些评论。有些人甚至会逃避我们的眼睛并停留数月,直到用户看到它并将其报告为垃圾邮件。我们在审核这些评论时保持此功能的原因之一是用户的链接指向他们的livefyre个人资料而不是他们的实际网站。因此,我们没有与坏邻居网站联系。当Livefyre决定推出一项新功能,允许用户添加他们自己的网站链接并让网站发布者无法控制此选项时,这就结束了。我们开始看到垃圾邮件评论的增加,因此我们很快就禁用了实时功能(这是首先吸引我们使用Livefyre的主要功能)。

2.像垃圾邮件一样

让我们想到这个想法的一件事是,要求注册将减少垃圾邮件。那是完全错误的。 Livefyre有一个名为Like的功能。这显然是出于好意而创造的。但是,该系统受到严重滥用。让我们解释一下这个过程。任何注册的livefyre用户如果同意所说的内容,都可以发表评论。当用户喜欢评论时,他们的头像会显示在评论旁边,并且会直接反向链接到用户的网站。更不用说它是一个DO-FOLLOW反向链接。以下是Livefyre博客本身的截图,您可以在其中看到像工作中的垃圾邮件。

Livefyre Like SPAM

在上面的例子中,这个垃圾邮件发送者不是一个非常聪明的人。他正在使用默认的神秘人头像。我们网站上的垃圾邮件发送者更聪明。他们将自己的徽标作为头像。所以你会看到一堆彩色迷你图标被链接到垃圾邮件搜索引擎优化网站,信用卡提供网站等。有些人可能不相信这是一个真实的东西,但这种情况正在发生。以下是我们近一个月前向Livefyre报告的用户个人资料之一。

Livefyre Like Spammer Profile

到目前为止尚未采取任何行动。垃圾邮件发送者的个人资料仍然有效或至少看似活跃(因为它是可见的)。现在这个家伙真的很喜欢他读的每一条评论,或者他们是垃圾邮件发送者。我们选择相信后者。不要相信我们,去查看他的个人资料中提到的网站链接,它是一个adsense农场网站。

现在你在想我们上面描述的是坏事。最糟糕的是,没有关于谁喜欢你网站上的内容的通知。您无法知道谁是您网站的垃圾邮件。找出答案的唯一方法是,如果用户向您报告,或者您不小心转到其中一个较旧的帖子并注意到这一点。

当我们在整个网站上发现我们是喜欢垃圾邮件的受害者(可能还有更多我们不知道的内容)时,我们知道我们必须马上切换。我们感到无助和失控。不拥有您的内容的缺点之一。

3.社交对话

社交对话是Livefyre提供的一个非常好的选择。您可以选择将Twitter和Facebook的对话引回到文章中。从理论上讲,这听起来很棒,但还有待完善。我们看到很多来自Twitter的无关评论。这是一个好主意,它只需要更完美和更好的过滤器。我们在我们的网站上尝试过这个功能,但它的功能并没有达到应有的水平。

4.适度

当选择使用Livefyre时,我们认为Livefyre和您的WordPress数据库之间存在双向通信。这意味着您可以使用WordPress审核来批准,删除回复评论。那不是真的。它似乎在一开始对我们有用,但最近却适得其反。我们更新了Livefyre插件,突然之间我们有数百条评论等待审核。结果我们已经审核过的所有评论都已退回(并标记为待定)。不知道那里发生了什么。我们联系了Livefyre支持并得到了回复:

听起来你正试图从WordPress仪表板中调整评论,我们目前不支持这些评论,即仪表板内的更改不会同步到Livefyre。

我们确信它在过去是有效的。不记得它是哪个版本升级,但似乎搞砸了。与一位好朋友米奇·坎特(@studionashvegas)交谈,他说这也适用于他的网站。他说它仍适用于他。所以我们并不完全确定出了什么问题,但尽管如此,我们还是留下了数百条评论要经过并重新调整。

我们被告知,为了实现这一点,我们必须使用Livefyre审核小组来审核评论。我们从一开始就绝对不喜欢livefyre管理小组,这有很多原因。

  • 无批量审核 – 如果要删除多条评论或将其标记为垃圾评论,则无法轻松完成。你必须单独做。即使在他们的新界面中,这仍然是问题。
  • 个人审核不佳 – 只需点击2次即可删除评论。一个是删除的决定,然后给出删除的理由。这可能会变得乏味。这仍然是他们的新界面中的问题。
  • 无法控制评论 – 当我们决定切换时,没有选项来编辑用户的评论。这使得执行评论指南变得更加困难。例如,某人留下了很好的评论,但结束了签名链接(我们不允许)。我们要么按原样接受评论,要么删除它。这在新界面中得到修复。您现在可以编辑评论。
  • 回复是一种痛苦 – 对于像我们这样的网站,我们经常发现需要回复评论。没有简单的方法可以做到这一点。您将在livefyre审核面板中看到评论。您必须打开文章,您可以将评论视为待处理。批准它,然后从那里回复。这使得Livefyre审核面板几乎无用。在WordPress后端审核中,有一个非常酷的功能叫做回复和批准。因此,您无需打开帖子的新标签/窗口即可回复评论。

5.格式化问题

我们注意到Livefyre正在为一些用户添加额外的CSS作为评论文本。它必须是某种用户端问题,因为它只发生在少数用户身上,但我们重视所有用户。不确定这是否已经修复。

我们注意到的另一件事是在评论中添加换行符是一种痛苦。所以我们会尝试回复某人并粘贴一个链接。然而,Livefyre的自动格式化将摆脱这些。有时甚至会导致链接被破坏,因此我们必须在链接和文本之间添加额外的空格。最大的问题是当你输入时,你可以使用Shift + Enter,它会告诉你换行符就在那里。见下图:

Livefyre Line Breaks

6.不公平妥协

在决定使用Livefyre时,我们做出了一些妥协。我们放弃了一些机会来获得Livefyre提供的其他很酷的功能。但在使用Livefyre很长一段时间后看到了缺点,我们觉得我们没有做出公平的妥协。让我们详细说明一下。

没有自定义样式

当我们切换到Livefyre时,我们很清楚这一点。无论何时使用第三方脚本,您都会失去对某些样式的控制权。目前我们的评论设计与主题相匹配,看起来很漂亮。使用Livefyre,我们无法控制外观。他们没有为公众提供白色标签选项。但是,我们确实认为此服务是为企业级客户提供的。

评论中没有潜在客户

我们知道,一旦我们转向Livefyre,我们就会失去评论表中的潜在客户机会。我们正在为首次使用的用户进行评论重定向,并使用户能够从评论中订阅新闻稿。我们与Livefyre团队讨论了添加此问题。底线是没有SIMPLE解决方案。他们提出的解决方案是,如果用户选中了复选框,我们可以使用一个API来挂钩他们的系统并收集电子邮件。没有可能的方法来进行评论重定向。

我们团队的思维过程有点像这样:

为了让我们使用这个平台并获得我们想要的功能,我们必须自己构建它。虽然有一个非常好的评论系统,更容易使用。有很多插件已经可用。那个决定是一致的。

第三方注册

当我们注册使用Livefyre时,我们再次意识到这一点。我们知道我们必须要求我们的用户注册第三方服务“Livefyre”才能对我们的网站发表评论。我们相信这是为了更大的利益,因为我们将有有意义的对话和其他附加功能。我们参加的所有WordCamps,我们总是有一些用户出现并抱怨评论系统。我们收到了很多关于它的用户电子邮件。人们很难在防火墙后面评论,有些人只是觉得他们对WPBeginner的评论自由丢失了。是的,几个月前,Livefyre添加了评论作为功能。但它仍然鼓励用户随后注册Livefyre。这再次不是一个公平的妥协。我们让用户失望。很多人都停止评论了。如果我们犯了错误等,很少会通过电子邮件发表评论告诉我们。这对我们来说真的很失望。其中一些用户说,如果他们正在注册WPBeginner,他们会很乐意注册评论。但我们要求他们与第三方注册。我们和Livefyre谈过这个问题。他们有一个企业API,可以让你保持自己的用户群。所有用户数据都是您的。但是,整合过程似乎并不那么直截了当。不记得整件事,但基本上我们必须创建一个单独的bbPress或BuddyPress数据库来容纳所有用户。这听起来太混乱了。我们选择不继续这样做。

当时,与我们使用Livefyre获得的所有酷炫功能相比,这些妥协听起来并不是什么大不了的事。然而随着时间的推移,我们能够从我们的经验中看到更清晰的画面。

所以现在怎么办?

好吧,我们已经切换回内置的WordPress评论系统。很少有用户通过电子邮件向我们询问我们用什么来添加登录的Twitter / Facebook选项,如下所示。我们使用了两个插件(由同一作者@ otto42)组合,称为Simple Twitter Connect和Simple Facebook Connect。

2012年10月12日更新:我们摆脱了twitter登录和FB登录选项,主要是因为我们看到人们没有那么多地使用它。摆脱它们会对加载时间产生重大影响。我们宁愿为大多数人提供更快的网站:)

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