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你在寻找恢复WooCommerce废弃购物车销售的方法吗?平均有60-80%的“加入购物车”的人不会最终购买。这意味着如果你有一个在线商店,那么你将失去大量的销售。在本文中,我们将通过实例分享经过验证的技巧,以恢复WooCommerce废弃的购物车销售。

Recovering abandoned cart sales in WooCommerce

为什么要在WooCommerce中恢复被放弃的购物车销售?

当用户将产品添加到购物车时,他们会启动交易流程。在实体零售店,人们很少放弃购物车。然而,在网上购物中,放弃购物车的比率相当高(在60-80%之间)。

许多因素导致人们在未完成购买的情况下放弃购物车的原因。根据Business Insider进行的一项研究,运费,缓慢结账,登录/创建帐户以及缺乏付款方式只是其中一些因素。

Business Insider - Shopping cart abandonment factors

如果您想降低购物车放弃率,那么您需要在电子商务网站上解决这些因素。通过进行小幅调整,您可以恢复目前正在丢失的大部分销售额。

话虽如此,让我们来看看恢复WooCommerce废弃购物车销售的一些最有效的方法。

1。使用退出意图弹出窗口提醒购物车用户的用户

当用户即将离开网站时(当他们的鼠标离开浏览器窗口时),会出现退出意图弹出窗口。您可能已经在许多顶级网站上看到了其中一个叠加层。那是因为这些退出弹出窗口会产生结果!

Cart Abandonment Popup Example

通常,您可以通过向客户提供独家折扣或免费送货来恢复3 – 8%的放弃购物车销售。

但是,如果您已经提供折扣,它是否适用于购物车?

用户通常会在最后一刻开始怀疑他们的购买决定。有时他们会有一个无法回答的问题导致被遗弃的购物车。其他时候,他们只需要保证他们做出了最好的决定。

我们在WordPress表单插件网站上遇到了这个问题,所以我们创建了以下退出弹出窗口:

WPForms Exit Popup

这个弹出窗口正在转换为 4.56 %。

基本上,它向用户保证WPForms是市场上最好的WordPress表单插件。如果他们点击立即获取WPForms,那么弹出窗口就会关闭,并允许用户完成购买。

或者,如果他们有问题,那么他们可以点击我首先有几个问题,只需加载一个弹出窗口内的联系表单。这个问题会发送给我们的支持团队,所以我们可以帮助客户。

这个单一的弹出窗口帮助我们在上个月恢复了成千上万的销售损失!

想在你的WooCommerce商店添加退出意图弹出窗口?我们建议使用OptinMonster,因为它是世界领先的转换优化软件。OptinMonster帮助您将弃用的网站访问者转换为订阅者和客户。

WPBeginner的创始人Syed Balkhi创建了OptinMonster来解决我们业务中的问题,现在它是行业中每月提供数十亿次展示的领先解决方案。

有关详细说明,请参阅有关如何将WooCommerce访问者转换为客户的文章。

2。使购物车可见且值得注意

许多客户只是想在以后浏览您的商店时保存商品以供审核。然而,人们的注意力跨度非常短,特别是在互联网上。

您的客户可能会忘记他们已在购物车中添加了商品。显示购物车图标并使其更加醒目将提醒用户他们已保存的项目。

这就是您在Amazon.com网站的每个屏幕上看到干净简单的购物车图标的原因。

Amazon.com showing the sopping cart icon

几乎所有优秀的WooCommerce主题都在页面顶部或导航菜单中附带专用的购物车图标。但是,如果您的主题没有主题,则需要单独添加。

只需安装并激活WooCommerce菜单购物车插件即可。有关更多详细信息,请参阅有关如何安装WordPress插件的分步指南。

激活后,您需要访问 WooCommerce»菜单购物车设置用于配置插件设置的页面。在此页面上,您需要选择要显示购物车图标的导航菜单。

Menu Cart settings

Don’忘了保存你的设置。

您现在可以访问您的商店以查看导航菜单中的购物车图标。

Cart icon preview

3。避免隐藏成本惊喜

运费成本是放弃购物车的主要原因之一。客户经常抱怨他们没有完成购买,因为他们对更高的运输成本感到惊讶,并希望将其与其他商店进行比较。

您可以立即显示运费,从而解决运费问题。如果您知道确切的运费,那么您可以在产品说明或定价页面上轻松显示。然而,许多商店销售的产品价格可变,这使得运输估算很困难。

幸运的是,有几个WooCommerce附加组件可用于变量定价和运费计算。

我们建议使用Table Rate Shipping,因为它允许您为商店中的每个产品定义可变运费。

Table Rate Shipping settings

这样,您的用户即使对于价格可变的产品,也可以在将其添加到购物车之前查看运费。

或者,您可以在产品价格中构建运费,然后宣传免费送货以提高转化次数。

4。无帐户创建启用访客结帐

许多电子商务商店希望用户创建一个帐户,以便将来更快地结帐。但是,大量客户不想仅仅为了购买产品而创建另一个帐户。

通过在WooCommerce中启用访客结帐功能,您可以让客户在不注册的情况下购买他们喜欢的产品。

Enable guest checkout

不用担心,您仍然可以存储处理订单所需的客户信息,同时消除结帐流程中的阻止步骤。

这将我们带到下一个提示。

5。让结账更快

有没有注意到Amazon.com的速度有多快?这是因为页面加载中的一秒延迟会使公司损失数百万美元。

根据涉及亚马逊,谷歌和其他大型网站的StrangeLoop案例研究,页面加载时间延迟1秒可导致转换损失7%,页面浏览量减少11%,减少16%在客户满意度。

Strangeloop study

有关整体WooCommerce的速度和性能,请按照我们的指南中有关如何加速WordPress的分步说明进行操作。

为了更快地结帐,您可能还想看看YITH WooCommerce一键式结账插件。它允许您的用户只需单击一下即可结账,而不会影响任何功能。

6。提供多种付款方式

付款方式是迫使客户放弃已保存购物车的另一个​​原因。这就是转换专家总是建议添加多种付款方式以减少购物车放弃的原因。

WooCommerce可以轻松添加多种付款方式,如信用卡,PayPal等。

但是,每笔付款网关对您需要作为企业所有者审核的交易收取不同的费用和收费。

例如,在我们的MonsterInsights网站上,我们提供信用卡和PayPal作为选项。

Add multiple payment methods

7。有效地使用紧急和稀缺技巧

稀缺和紧迫是自古以来卖家使用的技巧。电子商务网站通过显示有限的股票或有限的时间折扣优惠来使用这种策略。

请看一下使用紧急和稀缺技术的一些很好的例子。在下面的屏幕截图中,他们使用这两种技巧进行酒店列表。

Booking.com using scarcity and urgency

您可以使用OptinMonster在您的商店中实施紧急和稀缺技巧。它配有倒数计时器功能,可让您创建漂亮的广告系列,您可以使用倒数计时器的稀缺性来建立预期和紧迫性。

有关说明,请参阅有关如何在OptinMonster中创建倒数计时器广告系列的文章。

8。使用FOMO来阻止购物车放弃

FOMO或“害怕错过”是一个心理术语,用于描述对错过精彩和时尚的东西的焦虑。

作为WooCommerce商店所有者,您可以利用您的营销策略来利用这种人类行为来阻止购物车放弃。

有很多方法可以实现FOMO。基本目标是创造一种紧迫感,同时让用户相信其他人正在进行相同的购买。

Using FOMO with social proof

要了解更多信息,请参阅我们的指南,了解如何使用FOMO来增加转化次数和销售额

9。让问题轻松提问

推车放弃的另一个重要原因是缺乏信息。您的客户可能对该产品有疑问,如果他们找不到答案,那么他们就会离开。

回答用户问题的一种简单方法是添加产品常见问题解答。您可以使用“自定义产品选项卡”插件添加带有常见问题解答的单独选项卡。

Adding a product faqs tab

但是,您无法涵盖常见问题解答中的所有问题。这是Live Chat支持可以提供帮助的地方。

请参阅我们的分步指南,了解如何将LiveChat添加到您的WooCommerce商店并提高销售额。

提示:上述指南还提供了一个解决方案,可以聘请经济实惠的在线聊天代理来提高销售额。

10。添加安全封条以建立信心

人们在网上购物时要谨慎,特别是当他们从一个他们以前从未听说过的地方购买时。在这种情况下,客户寻找信任标志,以确保他们从合法的企业购买,并确保他们的信息是安全的。

这是安全徽章可以提供帮助的地方。这些是普通证书,您可以从不同的互联网安全和信任机构获得,如诺顿,迈克菲,商业改进局等。

Security seals on a website

有关详细信息,请参阅我们的文章,免费为您的WordPress网站添加McAfee安全封条。

11。易于联系

LiveChat和常见问题解答很棒。但是,有时用户不想等待LiveChat人并且不急于做出决定。

如果用户无法轻易找到联系方式,他们会放弃购物车。这就是您需要向电子商务商店添加联系表单的原因。

Ecommerce contact page example

最简单的方法是使用WPForms插件。它是WordPress增长最快的表单插件,有超过1,000,000+网站使用它。

12。允许用户保存购物车

根据一项研究,只有不到16%的网站访问者将产品添加到购物车。另一项研究表明,这些推车中有将近60-80%被弃置。

大多数购物者经常浏览多个网站进行价格比较,评论和查看不同的产品。在此过程中,他们可能会关闭标签或离开您的网站。

通过允许用户以后保存购物车,您可以为您的客户提供更好的购物体验。

只需安装并激活YITH WooCommerce Save For Later插件即可。该插件开箱即用,将为您的购物车页面添加一个保存以供日后使用。

Save for later in WooCommerce

13.制定数据驱动决策

许多初学者依靠他们最好的猜测和简单的流量统计来恢复废弃的购物车销售。当您可以获得实际数据来做出决策时,您不需要这样做。这就是Google Analytics的用武之地。

Google Analytics允许您启用增强型电子商务跟踪功能,以便您访问客户的购物和结帐行为。它甚至为每个客户分配一个唯一的标识符。

Google Analytics user IDs

但是,问题是Google Analytics分配的ID无法准确地为您提供有关该用户的信息。

为此,您需要MonsterInsights。它是WordPress最受欢迎的Google Analytics插件。最好的部分是MonsterInsights让您可以轻松设置增强的电子商务跟踪(无需编码)。

有关详细信息,请参阅有关如何在WooCommerce中启用客户跟踪的分步指南。

我们希望这篇文章能帮助您了解恢复WooCommerce废弃购物车销售的新方法。您可能还想查看我们的在线商店中最好的WooCommerce插件列表。

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